Ngày 15/4/2026, FTMS Global chính thức khai giảng chương trình đào tạo Inhouse nâng cao kỹ năng mềm dành cho đội ngũ lao động trực tiếp quản lý vận hành thuộc Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC).

Chương trình tập trung phát triển các năng lực giao tiếp, ứng xử và xử lý tình huống gắn với môi trường làm việc thực tế của đội ngũ kỹ thuật. Qua đó, người học không chỉ củng cố kỹ năng phục vụ công việc mà còn nâng cao khả năng tương tác với khách hàng, người dân và cộng đồng trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Đây tiếp tục là một chương trình đào tạo Inhouse được FTMS Global triển khai theo hướng gắn nội dung đào tạo với đặc thù công việc và nhóm năng lực doanh nghiệp cần phát triển.

1. FTMS Global khai giảng chương trình đào tạo Inhouse nâng cao kỹ năng mềm cho đội ngũ EVNSPC

Buổi khai giảng có sự tham dự của đại diện các đơn vị cùng đội ngũ học viên thuộc EVNSPC, chính thức mở đầu chương trình đào tạo kỹ năng mềm dành cho lực lượng lao động trực tiếp đang tham gia công tác quản lý và vận hành.

Khác với các chương trình kỹ năng mềm mang tính tổng quát, khóa học lần này tập trung vào những tình huống gắn trực tiếp với môi trường làm việc của người học: từ giao tiếp tại hiện trường, tương tác với khách hàng và người dân đến cách ứng xử khi phát sinh những tình huống cần phối hợp và giải quyết.

Mục tiêu của chương trình là giúp đội ngũ lao động trực tiếp bổ sung những năng lực cần thiết bên cạnh chuyên môn kỹ thuật, từ đó hỗ trợ quá trình thực hiện công việc ngày càng chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.

2. Vì sao kỹ năng mềm cần thiết với đội ngũ lao động trực tiếp?

Đối với lực lượng kỹ thuật và vận hành, kiến thức chuyên môn là nền tảng, nhưng hiệu quả công việc trong thực tế còn phụ thuộc vào khả năng giao tiếp, phối hợp và xử lý những tình huống phát sinh.

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, người lao động có thể thường xuyên phải làm việc tại hiện trường, trao đổi với đồng nghiệp, tiếp xúc với khách hàng hoặc tương tác với người dân và cộng đồng. Mỗi tình huống không chỉ yêu cầu xử lý đúng về mặt chuyên môn mà còn cần cách giao tiếp và ứng xử phù hợp.

Vì vậy, việc phát triển kỹ năng mềm giúp người lao động kết nối tốt hơn giữa năng lực chuyên môn và cách thức thực hiện công việc trong thực tế. Tại chương trình lần này, kỹ năng mềm không được đặt như một nội dung tách rời mà được tiếp cận trong chính bối cảnh công việc của đội ngũ EVNSPC.

3. Chương trình đào tạo tập trung vào những năng lực nào?

Nội dung chương trình được định hướng xoay quanh ba nhóm năng lực chính.

3.1 Nâng cao kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống

Chương trình hướng tới việc củng cố khả năng giao tiếp và xử lý tình huống cho đội ngũ lao động trực tiếp khối kỹ thuật. Người học được định hướng cách vận dụng kỹ năng giao tiếp phù hợp với từng bối cảnh công việc, từ trao đổi nội bộ đến quá trình tiếp xúc với khách hàng và cộng đồng. Song song với đó, chương trình cũng góp phần củng cố nhận thức và việc thực hành các giá trị văn hóa của EVNSPC trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

3.2 Phát triển kỹ năng ứng xử trong môi trường làm việc thực tế

Một trọng tâm quan trọng của chương trình là các nguyên tắc giao tiếp và ứng xử chuyên nghiệp trong những tình huống người lao động có thể gặp hằng ngày, bao gồm:

• Giao tiếp trong quá trình làm việc tại hiện trường;
• Trao đổi và phối hợp với các bên liên quan;
• Tương tác với khách hàng;
• Ứng xử với người dân và cộng đồng;
• Xử lý những tình huống phát sinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Việc đặt nội dung đào tạo trong những bối cảnh cụ thể giúp người học dễ liên hệ kiến thức với công việc thực tế hơn.

3.3 Góp phần xây dựng hình ảnh người lao động EVNSPC chuyên nghiệp

Bên cạnh hiệu quả công việc, cách giao tiếp và ứng xử của đội ngũ lao động trực tiếp cũng góp phần thể hiện hình ảnh của doanh nghiệp trong quá trình tiếp xúc với khách hàng và xã hội.

Thông qua chương trình, EVNSPC hướng tới việc tiếp tục củng cố hình ảnh người lao động chuyên nghiệp, trách nhiệm và tận tâm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

4. Đào tạo Inhouse cần gắn với bối cảnh công việc thực tế

Điểm quan trọng của một chương trình đào tạo Inhouse không nằm ở việc đưa một khóa học có sẵn vào doanh nghiệp, mà ở khả năng kết nối nội dung đào tạo với đối tượng người học và năng lực doanh nghiệp muốn phát triển.

Với chương trình dành cho EVNSPC, trọng tâm được đặt vào nhóm lao động trực tiếp khối kỹ thuật. Vì vậy, nội dung đào tạo tập trung vào các kỹ năng có khả năng được sử dụng trực tiếp trong công việc như giao tiếp tại hiện trường, ứng xử với khách hàng và xử lý tình huống phát sinh. Cách tiếp cận này giúp chương trình đào tạo gần hơn với thực tế vận hành, đồng thời tạo điều kiện để người học liên hệ kiến thức với những tình huống họ có thể gặp trong công việc hằng ngày.

Đây cũng là định hướng FTMS Global áp dụng khi xây dựng các giải pháp đào tạo doanh nghiệp: bắt đầu từ nhóm đối tượng, bối cảnh công việc và năng lực cần cải thiện để xác định nội dung đào tạo phù hợp.

5. FTMS Global đồng hành cùng doanh nghiệp phát triển năng lực đội ngũ

Lễ khai giảng đánh dấu bước khởi đầu cho chương trình đào tạo kỹ năng mềm dành cho đội ngũ lao động trực tiếp quản lý vận hành thuộc EVNSPC.

Với định hướng gắn nội dung học tập với môi trường công việc thực tế, chương trình kỳ vọng hỗ trợ học viên củng cố kỹ năng giao tiếp, ứng xử và xử lý tình huống, qua đó vận dụng tốt hơn năng lực chuyên môn trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

FTMS Global trân trọng cảm ơn Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) đã tin tưởng đồng hành, đồng thời ghi nhận tinh thần học tập nghiêm túc và tích cực của các học viên ngay từ những buổi đầu tiên của chương trình.

Doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp đào tạo phù hợp với đặc thù đội ngũ và mục tiêu phát triển năng lực?

FTMS Global cung cấp các giải pháp đào tạo doanh nghiệp, trong đó chương trình đào tạo Inhouse được xây dựng theo nhu cầu và nhóm năng lực doanh nghiệp cần phát triển.

👉 Trao đổi cùng FTMS Global về nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp: https://zalo.me/771462204489143205